Menu para o usuário
Navegação guiada pelas necessidades reais, não pela estrutura do sistema.
Portal de Serviços Alcoa
Colaboradores e terceiros da Alcoa precisavam de um jeito mais simples de solicitar serviços de TI e RH no mundo todo. O novo portal reúne catálogo, base de conhecimento, aprovações, pesquisas e chamados — organizados do ponto de vista do usuário final, não do departamento de TI.
Centrado na TI, não nas pessoas.
A estrutura anterior espelhava as categorias internas de catálogo e conhecimento. Quem não era de TI tinha dificuldade para achar serviços, e o mega menu precisava ser refeito em torno do que as pessoas precisam.
Boas práticas da plataforma
Nada de formulários longos ou layouts sem suporte nas experiências modernas.
Público global
Um único portal para colaboradores, terceiros e gestores.
Pesquisa, estrutura e depois sistema.
01
Branding
A marca Alcoa traduzida em uma linguagem visual pronta para o ServiceNow.
02
Arquitetura
Nova arquitetura da informação e mega menu por público.
03
Jornadas
Home, busca, catálogo, aprovações, pesquisas, chamados e conhecimento.
04
Componentes
Uma biblioteca de componentes alinhada aos recursos do Employee Center.
Autoatendimento que flui sem esforço.
Uma home acolhedora com contadores-chave, acesso rápido e conteúdo recomendado; um catálogo com filtros; e uma base de conhecimento construída em torno de uma pergunta: o que vamos aprender hoje?
Um portal para todos os pedidos.
Entrada unificada
Chamados, aprovações, pesquisas e favoritos em um só lugar.
Busca mais ágil
Conteúdo organizado por público e intenção.
Nativo ServiceNow
Projetado dentro dos limites da experiência moderna do ServiceNow.