Serviços espalhados
Solicitações, aprovações, despesas e conhecimento ficavam em ferramentas diferentes, com regras diferentes.
Portal de Serviços da Ambev
Um portal que reúne solicitações de serviço, base de conhecimento, comunidade e notícias corporativas para mais de 137 mil colaboradores no mundo todo.
O desafio
Muitas ferramentas, nenhum ponto de partida comum.
O pessoal da Ambev usava lugares diferentes para abrir solicitações, relatar problemas de TI, achar respostas e acompanhar as notícias da empresa. Cada um tinha visual e funcionamento próprios.
Busca que não resolvia
As pessoas precisavam saber onde algo estava antes de conseguir encontrar.
Notícias que se perdiam
Notícias corporativas, aniversários e pendências não tinham um lugar comum no dia a dia do colaborador.
O processo
Dois portais, uma linguagem visual.
Mapear os serviços
Agrupei o que os colaboradores precisam em ofertas, problemas de TI, conhecimento e a comunidade Colabora.
Desenhar as homes
Desenhei a home de serviços do .now e a home do Click, com notícias, pendências e atalhos.
Montar o sistema
Defini cores, tipografia, ícones, botões, formulários, loaders e rodapé como um conjunto de componentes compartilhado.
Prototipar por perfil
Criei protótipos desktop e mobile para solicitações, busca e gestão de acessos.
A solução
Pergunte uma vez, encontre tudo.
Uma saudação personalizada e uma única barra de busca abrem os dois portais. Os resultados reúnem ofertas, artigos e posts da comunidade, e a home mostra logo de cara as solicitações em aberto.
01 / 05UI final — home do .now
O resultado
Um só lugar para começar o dia de trabalho.
Uma busca só
Um único campo alcança o catálogo de ofertas, a base de conhecimento e as discussões da comunidade.
Trabalho à vista
Solicitações em aberto, reembolsos e rascunhos aparecem direto na home.
Um visual em comum
Os dois portais usam os mesmos componentes, então passar de um para o outro parece familiar.