Conteúdo fragmentado
Serviços, normas, comunicados e dados abertos seguiam lógicas e padrões de navegação diferentes.
Portal Digital Detran-SP
O Detran-SP atende milhões de condutores e proprietários de veículos em São Paulo. O objetivo era um novo portal público que deixasse licenciamento, veículos, multas e CNH a uma busca de distância — com um dashboard pessoal “Meu Detran” e uma arquitetura da informação que o cidadão consegue navegar.
Catálogo vasto, difícil de navegar.
Serviços, normas, notícias e conteúdo de transparência viviam em estruturas separadas. O cidadão precisava entender a burocracia para achar o que queria, e muitas tarefas ainda o levavam ao atendimento presencial.
Escala do setor público
Cada fluxo tinha de servir a um público amplo e diverso, em qualquer tela.
Acessibilidade na base
Linguagem, contraste e estrutura precisavam atender às exigências de acessibilidade do governo.
Mapear tudo, depois simplificar.
01
Mapa do portal
Uma arquitetura da informação completa de categorias, serviços e conteúdos.
02
Mega menus
Menus desktop e mobile que agrupam serviços pela intenção do cidadão.
03
Meu Detran
Um dashboard logado com pontos da CNH, veículos e débitos pendentes, com MVP definido.
04
Design system
Cards de serviço, grades de categoria e templates reutilizáveis no ServiceNow.
Todos os serviços a uma busca.
Uma home acolhedora com serviços em destaque, principais categorias, notícias e FAQ; listagens de serviços consistentes; e um dashboard pessoal que mostra o que cada cidadão precisa resolver.
Uma entrada mais clara para o Estado.
Entrada única
Serviços, informações e transparência unificados em uma estrutura única e pesquisável.
Feito para escalar
Templates e componentes permitem lançar novos serviços sem novo trabalho de design.
Digital por padrão
Jornadas pensadas para manter o cidadão online, e não na fila.